Za sajt inousia.com i za podatke koje nam pošaljete kada nas kontaktirate odgovoran je pravni subjekt naveden na vrhu ove stranice.
Ova politika objašnjava kako postupamo sa podacima posetilaca sajta i poslovnih kontakata. Podaci pacijenata koji mogu biti obrađivani kada zdravstvena ustanova koristi platformu Inousia opisani su posebno, u odeljku Podaci pacijenata i zdravstvene ustanove.
Koje podatke možemo obrađivati
Kada posetite sajt
Tehnički podaci o poseti, kao što su IP adresa, vrsta pregledača i uređaja, vreme pristupa i tražena stranica. Njih automatski beleži servis na kome je sajt smešten, kako bi sajt mogao da se prikaže i zaštiti.
Fontovi se učitavaju sa samog sajta, a ne sa servera trećih strana.
Izabrani jezik. Sajt pamti da li ste izabrali srpski ili engleski, i to samo u vašem pregledaču. Taj podatak se ne šalje nama.
Sajt ne koristi kolačiće za analitiku ili oglašavanje, alate za praćenje posetilaca, kontakt forme ni prijavu na newsletter.
Kada nas kontaktirate
Ako nam pišete ili nas pozovete, obrađujemo podatke koje nam sami date: ime i prezime, email adresu, broj telefona, naziv ustanove ili firme i sadržaj poruke.
Molimo vas da nam emailom ne šaljete zdravstvene podatke o sebi ili o pacijentima.
Zašto se podaci obrađuju
Rad i bezbednost sajta: da bi se sajt prikazivao ispravno i bio zaštićen od zloupotrebe. Osnov: naš legitimni interes da sajt radi pouzdano i bezbedno.
Upiti o mogućoj saradnji: da bismo odgovorili na vaš upit i dogovorili prezentaciju ili razgovor. Osnov: radnje koje preduzimamo na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, gde je to primenljivo.
Ostala poslovna komunikacija sa zdravstvenim ustanovama i partnerima. Osnov: naš legitimni interes da vodimo i razvijamo poslovne odnose.
Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za oglašavanje.
Podaci pacijenata i zdravstvene ustanove
Javni sajt inousia.com ne prikuplja zdravstvene podatke pacijenata.
Platformu Inousia koriste zdravstvene ustanove. Kada ustanova koristi Inousiju za obradu podataka svojih pacijenata, na primer odgovora iz upitnika pre pregleda, uloge i obaveze u vezi sa obradom tih podataka uređuju se odnosom između zdravstvene ustanove i Inousie i odgovarajućim ugovorom o obradi podataka.
Ako ste pacijent i imate pitanje o svojim podacima, najpre se obratite zdravstvenoj ustanovi kod koje ste zakazali pregled. Ako nam se obratite direktno, uputićemo vas ustanovi ili sarađivati sa njom u skladu sa ugovorom.
Primaoci i pružaoci tehničkih usluga
Podatke posetilaca i poslovnih kontakata mogu obrađivati samo pružaoci tehničkih usluga koje koristimo za ovaj sajt i za komunikaciju:
Vercel Inc.: hosting sajta i tehnički podaci o posetama;
Google: email servis (Gmail) preko koga primamo i šaljemo poruke. Google te poruke obrađuje u skladu sa svojim uslovima korišćenja i politikom privatnosti.
Obe kompanije imaju sedište u Sjedinjenim Američkim Državama, pa se podaci mogu obrađivati i van Srbije, u skladu sa uslovima i merama zaštite koje ti pružaoci usluga primenjuju.
Podatke možemo dostaviti i državnim organima, kada to zakon izričito nalaže.
Čuvanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, ili koliko to zahteva zakon.
Tehničke podatke o posetama čuva pružalac hostinga, u skladu sa svojim podešavanjima i rokovima.
Poslovnu prepisku čuvamo dok traje komunikacija ili poslovni odnos, a nakon toga samo onoliko koliko je potrebno zbog zakonskih obaveza ili radi zaštite od mogućih pravnih zahteva.
Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih.
Bezbednost
Primenjujemo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Veza sa sajtom je šifrovana (HTTPS).
Nijedan prenos podataka preko interneta, uključujući email, nije potpuno bez rizika. Zato vas molimo da osetljive podatke ne šaljete emailom.
Vaša prava
U skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, tamo gde su primenljiva, imate pravo da:
zatražite pristup podacima koje o vama obrađujemo;
zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
zatražite brisanje podataka;
zatražite ograničenje obrade;
podnesete prigovor na obradu;
zatražite prenosivost podataka, kada je to primenljivo;
povučete pristanak, ako se obrada zasniva na pristanku, bez uticaja na obradu pre povlačenja.
Zahtev možete poslati na adresu iz odeljka Kontakt. Odgovorićemo u roku propisanom zakonom.
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, na www.poverenik.rs.
Izmene ove politike
Ovu politiku možemo povremeno menjati, na primer kada se promeni način rada sajta ili propisi. Datum poslednje izmene uvek je naveden na vrhu stranice.
Privacy
Privacy Notice
Last updated: 25 September 2026
Legal entity
Jelena Matić PR Razvoj softvera i digitalnih platformi INOUSIA Beograd
The legal entity named at the top of this page is responsible for the inousia.com website and for the information you send us when you get in touch.
This notice explains how we handle data of website visitors and business contacts. Patient data that may be processed when a healthcare institution uses the Inousia platform is described separately, under Patient data and healthcare institutions.
What data we may process
When you visit the website
Technical visit data, such as IP address, browser and device type, time of access and the page requested. This is logged automatically by the service that hosts the website, so the site can be delivered and protected.
Fonts are served from the website itself, not from third-party servers.
Language choice. The website remembers whether you chose English or Serbian, stored only in your browser. It is not sent to us.
The website does not use analytics or advertising cookies, visitor tracking tools, contact forms or newsletter sign-ups.
When you contact us
If you email or call us, we process the information you choose to give us: your name, email address, phone number, the name of your institution or company, and the content of your message.
Please do not send us health information about yourself or patients by email.
Why we process data
Running and securing the website: to display the site correctly and protect it from misuse. Basis: our legitimate interest in a reliable and secure website.
Enquiries about possible cooperation: to reply to your enquiry and arrange a walkthrough or a conversation. Basis: steps taken at your request before entering into a contract, where applicable.
Other business communication with healthcare institutions and partners. Basis: our legitimate interest in maintaining and developing business relationships.
We do not sell personal data or use it for advertising.
Patient data and healthcare institutions
The public inousia.com website does not collect patients' health data.
The Inousia platform is used by healthcare institutions. When an institution uses Inousia to process its patients' data, such as answers to a pre-visit questionnaire, the roles and obligations regarding that processing are governed by the relationship between the healthcare institution and Inousia and by an appropriate data processing agreement.
If you are a patient with a question about your data, please contact the healthcare institution where your appointment is booked first. If you contact us directly, we will refer you to the institution or cooperate with it in line with the agreement.
Recipients and technical service providers
Data of visitors and business contacts may only be processed by the technical service providers we use for this website and for communication:
Vercel Inc.: website hosting and technical visit data;
Google: the email service (Gmail) we use to send and receive messages. Google processes these messages under its own terms of service and privacy policy.
Both companies are based in the United States, so data may also be processed outside Serbia, under the terms and safeguards these providers apply.
We may also disclose data to public authorities where the law expressly requires it.
Data retention
We keep data only for as long as needed for the purpose it was collected for, or as long as the law requires.
Technical visit data is kept by the hosting provider, according to its own settings and retention periods.
Business correspondence is kept while the communication or business relationship lasts, and afterwards only as long as needed to meet legal obligations or to protect against possible legal claims.
When data is no longer needed, we delete it.
Security
We apply technical and organisational measures to protect data against unauthorised access, loss or misuse. The connection to the website is encrypted (HTTPS).
No transmission over the internet, including email, is entirely risk-free. Please do not send sensitive data by email.
Your rights
Under data protection law, where applicable, you have the right to:
access the data we hold about you;
have inaccurate data corrected or incomplete data completed;
have your data erased;
restrict processing;
object to processing;
data portability, where applicable;
withdraw consent where processing is based on consent, without affecting processing carried out before withdrawal.
You can send a request to the address under Contact. We will respond within the time limit set by law.
If you believe your data is being processed unlawfully, you can lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection of the Republic of Serbia, at www.poverenik.rs.
Changes to this notice
We may update this notice from time to time, for example when the website or the law changes. The date of the latest update is always shown at the top of the page.
